Exposición permanente

El palacio como centro de interpretación sobre la figura de Isabel la Católica cuenta con una completa exposición permanente dividida en diferentes áreas:
1.    Área de recepción e inicio de la visita. Esta zona cuenta con diferentes recursos que tienen como objetivo principal explicar la relación de Isabel con Medina del Campo, así como la historia del propio edificio.
2.    Área de infancia, juventud y reinado. En esta sala podrá conocer los principales acontecimientos que marcaron la vida de la reina apoyado por diferentes recursos interpretativos.
3.    Área del testamento. A través de dos salas se da a conocer la importancia y contenido del testamento y codicilo de Isabel la Católica, así como detalles de su fallecimiento.
4.    Área del tercer viaje de Cristóbal Colón. Una sala interactiva mostrará el tercer viaje de este personaje hacia el nuevo mundo.

Exposiciones Temporales

Como complemento a la exposición permanente, el palacio programa exposiciones temporales que pueden ser de producción propia, o bien en colaboración con otras instituciones.

Espacio de descanso

El palacio dispone de bancos de piedra en el patio delantero del Palacio.

WC

El Palacio Real Testamentario cuenta con aseos públicos. Un aseo en la planta baja, y otro en la primera planta acondicionado para su uso por personas con discapacidad motora o movilidad reducida.

Tienda de recuerdos

En el área de recepción se encuentra la tienda de recuerdos donde podrá encontrar una selección de recuerdos (postales, marcapáginas, libros, etc.).

Archivo

Contiene fondos documentales sobre la historia de Medina del Campo y de Isabel la Católica a los que los usuarios pueden acceder previa solicitud a la Dirección del Centro o mediante la tarjeta de fidelización.

Cesión de espacios

Si cree que alguna actividad que esté diseñando o produciendo de carácter cultural (concierto, reportaje fotográfico, periodístico y cinematográfico, actuación teatral, ciclos de conferencias, reuniones, etc.) pudiera tener cabida en el palacio, póngase en contacto con la dirección del Palacio Real Testamentario que estudiará su propuesta.

Normas Generales del Palacio

  • No está permitido fumar en el recinto del palacio (incluido los patios interiores y exteriores).
  • Los niños menores de 4 años deben ir de la mano de un adulto y el resto de menores bajo la vigilancia de un responsable.
  • Los derechos de propiedad intelectual y reproducción limitan la toma y libre difusión de imágenes para su uso con finalidad comercial o lucrativa. En el caso de video o imágenes está prohibido la grabación personal, difusión o comercialización de las mismas.
  • Por seguridad, tampoco está permitida la entrada con objetos punzantes, bultos o bolsas mayores de 40 x 40 cm.
  • No se permite apoyarse ni mover o manipular los dispositivos museográficos: pantallas, trípodes, luminarias, catenarias, vitrinas, paneles, ventanas, etc. Ni acceder a espacios restringidos.
  • No se permite correr, empujar o impedir la correcta circulación del resto de visitantes, obstaculizar las entradas y salidas, sentarse en las escaleras, provocar aglomeraciones, ni utilizar un tono de voz elevado. Actuaciones de este tipo, así como cualquier otra que suponga un peligro o perjuicio para las instalaciones y los fondos del Palacio Real Testamentario o los propios visitantes, será motivo de expulsión inmediata del recinto, sin perjuicio de otras responsabilidades a las que hubiere lugar.

Recomendaciones

A continuación, detallamos una serie de recomendaciones, con el objetivo de que su visita sea lo más agradable posible.
•    Infórmese sobre cómo llegar, entradas conjuntas, reducciones en las entradas, etc., bien a través de cada uno de los apartados de esta página o poniéndose en contacto con nosotros a través de los diferentes medios (teléfono, email o presencialmente)
•    Es recomendable que conserve su entrada por si se le solicita en algún momento durante su visita.
•    Llegue al palacio con tiempo suficiente para poder disfrutar de la visita. Cuente el tiempo de desplazamiento entre los diferentes recursos turísticos de la localidad para organizar su estancia en Medina del Campo.
•    Tenga en cuenta que en temporada alta la afluencia de público puede incrementar el tiempo de espera para poder adquirir sus entradas.
•    Recuerde que la entrada conjunta puede también adquirirse desde el Centro de Visitantes del Castillo de la Mota junto con una de las visitas guiadas o teatralizadas del castillo.

Objetos perdidos

En caso de extravío de objetos personales acuda al área de recepción del Palacio Real Testamentario donde el personal verificará si los objetos han sido hallados.
En caso de que ya haya abandonado el palacio, será posible enviar una solicitud de asistencia a la dirección de correo electrónico info@palaciorealtestamentario.es
Los objetos encontrados se guardarán por un tiempo máximo de 30 días. Transcurrido ese plazo serán desechados.

Accesibilidad

El Centro de Interpretación está dotado con facilidades para que personas con algún tipo de minusvalía física puedan acceder a todas las salas del Palacio Real Testamentario. El uso de ascensores, baño adaptado y rampas se pone a disposición de toda aquella persona que lo necesite.
El acceso de personas acompañadas de perro guía está permitido, así como los animales domésticos de los cuales quede certificado su apoyo a cuidados terapéuticos (pet therapy).

Préstamo

El palacio cuenta con selección bibliográfica sobre la figura de Isabel la Católica y su tiempo, así como revistas de historia y arte que se ponen a disposición de los visitantes interesados mediante la fórmula de préstamo a través de la tarjeta “Ysabelcard, amigos de una Reyna”.

A qué se considera grupo

Se considera visita de grupo a aquellos visitantes que acuden al palacio formando parte de un grupo previamente organizado de al menos 25 personas, sin incluir al guía acompañante o al profesor. Si el grupo fuese más numeroso de 55 personas, éste será dividido en diferentes subgrupos.

Cómo realizar la reserva

En todos los casos, es necesario realizar una reserva, con al menos 24 horas de antelación, en la que se detalle el día y la hora de la visita del Palacio Real Testamentario a través del sistema de reserva seleccionado (correo electrónico, en persona, a través del personal de recepción o, vía telefónica). Este requisito será necesario tanto si realizan visita guiada como si deciden visitarlo libremente o con su propio guía para beneficiarse de la entrada reducida para grupos. Dicha reserva no será válida si no cuenta con la confirmación por parte de la entidad.

Llegada al Palacio Real Testamentario y pago de entradas

Con el fin de realizar los trámites previos a la visita, los grupos deben acudir a la recepción del Palacio Real Testamentario con antelación suficiente (el responsable del grupo con al menos 10 minutos con anterioridad a la hora asignada para el inicio de la visita en el caso de tener que abonar las entradas y 5 min antes si ya tiene abonada la entrada). El responsable del grupo será el único interlocutor con el personal del Palacio Real Testamentario en lo referente a la organización, pago de entradas o similar.
El pago puede realizarse en metálico mediante un único pago, por pago anticipado mediante transferencia bancaria solicitándolo previamente (en el caso de visitas especiales el pago siempre será por anticipado), o por tarjeta de débito o crédito que está disponible en el Centro de Visitantes del Castillo de la Mota.
El grupo deberá respetar los horarios fijados en su reserva; el retraso en la hora de llegada podrá afectar al inicio, anulación y desarrollo de la visita según criterio de la dirección del Palacio Real Testamentario y sin que exista ninguna opción de reclamación.
Al realizar la reserva deben comunicar el número de personas que va a conformar el grupo. Si se presentan menos de 25 personas sin haberlo comunicado, la organización se reserva el derecho a anular la visita guiada o cobrar el total de las entradas hasta llegar al número mínimo establecido como grupo.
El tiempo de duración de la visita guiada es de 45 minutos. Finalizada la misma, los integrantes del grupo podrán, si lo desean y se encuentran dentro del horario de apertura, continuar la visita de forma individual.

Los teléfonos móviles deben funcionar en modo silencioso durante la visita guiada al Palacio Real Testamentario. Si fuese inevitable contestar o realizar una llamada telefónica deberá abandonar la sala donde el guía esté explicando o donde se encuentre otro visitante.

Acompañantes

Los   grupos integrados por menores de 18 años deberán estar siempre acompañados por un profesor o responsable mayor de 18 años.
Los integrantes de un grupo deben ir juntos y acompañados por los responsables en todo momento.
Los perros-guía, los perros de trabajo u otros animales domésticos de los cuales queda certificado su apoyo a cuidados terapéuticos (pet therapy) pueden acompañar a un visitante (siempre y cuando se justifique su condición).

Anulaciones

En caso de haber confirmado una reserva para realizar una visita guiada y tener que anularla, esta deberá realizarse con al menos 72 horas de antelación.
Si el grupo no se presentase el día y hora fijado sin causa justificada y sin haber anulado la reserva se le reclamará el 100% del pago total.
La realización de las visitas guiadas al centro conlleva la aceptación íntegra de la normativa del Palacio Real Testamentario.

A qué se considera grupo escolar

Se considera visita de grupo escolar a aquellos visitantes que acuden al palacio formando parte de un centro educativo de al menos 25 alumnos hasta un máximo de 55, incluido el guía acompañante o profesor, previamente organizado.

Cómo realizar la reserva

En todos los casos, es necesario realizar una reserva de día y hora de la visita a través del sistema de reserva seleccionado (correo electrónico, en persona a través del personal de recepción o vía telefónica) con al menos 24 horas de antelación y contar con la confirmación expresa del Palacio Real Testamentario.
Puede realizar una prerreserva indicando una hora y día, pero esta deberá ser confirmada por el responsable del grupo cuando se asegure de la realización de la misma. De igual forma, si ésta tuviera que anularse se lo deberá comunicar a la entidad lo antes posible. El realizar una prerreserva no le da derecho a realizar finalmente la visita guiada a no ser que haya sido confirmada antes del día de visita.

Llegada al Palacio Real Testamentario y pago de entradas

Con el fin de realizar los trámites previos a la visita, los grupos deben llegar a la recepción del Palacio Real Testamentario con antelación suficiente (al menos 10 minutos con anterioridad a la hora asignada para el inicio de la visita en el caso de tener que abonar las entradas y 5 min antes si ya tiene abonada la entrada). El responsable del grupo será el único interlocutor con el personal del Palacio Real Testamentario en lo referente a la organización, pago de entradas o similar.
El pago puede realizarse en metálico mediante un único pago, por pago anticipado mediante transferencia bancaria solicitándolo previamente (en el caso de visitas especiales el pago siempre será por anticipado), o por tarjeta de débito o crédito que está disponible en el Centro de Visitantes del Castillo de la Mota.
El grupo deberá respetar los horarios fijados en su reserva; el retraso en la hora de llegada podrá afectar al inicio, anulación y desarrollo de la visita, si así lo considerase oportuno la entidad y sin que exista por ello ninguna opción de reclamación.
Al realizar la reserva deben comunicar el número de personas que va a conformar el grupo lo van a conformar. Si se presentasen menos de 25 personas sin haber comunicado este hecho anticipadamente, la organización se reserva el derecho a anular la visita o cobrar el total de las entradas hasta llegar al número mínimo establecido como grupo.
Los teléfonos móviles deben funcionar en modo silencioso durante la visita Palacio Real Testamentario. Si fuese inevitable contestar o realizar una llamada telefónica deberá abandonar la sala donde el guía esté explicando o donde se encuentre otro visitante.
En el caso de realizar seleccionar la visita con Unidad Didáctica, la entidad remitirá una copia de la misma al equipo docente. Se recomienda que el profesor realice la primera y tercera sesión en el aula.
El tiempo de duración de la visita guiada es de 45 minutos. Finalizada la misma, los integrantes del grupo podrán, si lo desean y se encuentran dentro del horario de apertura, continuar la visita de forma individual.

Acompañantes

Los   grupos integrados por menores de 18 años deberán estar siempre acompañados por un profesor o responsable mayor de 18 años.
Los centros educativos podrán beneficiarse de dos entradas gratuitas por cada grupo siempre y cuando se destinen al profesorado.
Los integrantes de un grupo deben ir juntos y acompañados por los responsables en todo momento.
Los perros-guía, los perros de trabajo u otros animales domésticos de los cuales queda certificado su apoyo a cuidados terapéuticos (pet therapy)  pueden acompañar a un visitante (siempre y cuando se justifique su condición).

Anulaciones

En caso de haber confirmado una reserva para realizar una visita guiada y tener que anularla, esta deberá realizarse con al menos 24 horas de antelación.
Si el grupo no se presentase el día y hora fijado sin causa justificada y sin haber anulado la reserva se le reclamará el 100% del pago total.

Folleto del palacio.

Plano de Medina.

Cómo visitar el palacio. Tipología de visitas para grupos e individuales.